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房地產(chǎn)項目的100個“客戶敏感點”

來源:昌建集團

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發(fā)布時間:2019年1月22日


 
一、園區(qū)出入口
1.園區(qū)應人車分流,設置與用人行出入口。
2.園區(qū)出入口、車庫出入口有轉(zhuǎn)角設置減速標志;園區(qū)出入口轉(zhuǎn)角有視線遮擋的,設置反光鏡。
二、園區(qū)道路
3.小區(qū)道路入口設置小區(qū)總平面圖;指引標識分人行及車行兩個指示體系;標識設置應清晰,不應有遮擋物。
4.人車交匯區(qū)域設立警示標志(斑馬線、限速、慢行等)。
5.根據(jù)道路轉(zhuǎn)彎半徑及視線情況在行車道轉(zhuǎn)角處設置反光鏡。
6.園區(qū)車行道寬度⑴設計規(guī)范:小區(qū)路面寬6m-9m;組團路面寬3m-5m;宅間小路面寬不宜小于2.5m;在多雪地區(qū),應考慮堆積清掃道路積雪的面積,道路寬度可酌情放寬;⑵小區(qū)級道路7.5m-8m(便于必要時沿道路頇停一排車位);組團級道路:5-6m(滿足雙車對行);宅間道路:不宜小于3m;車行道路邊界不建筑物間距丌小于5m,及預留綠化用地減少道路通行帶來的噪音;⑶園區(qū)內(nèi)車行道路若為雙車道并考慮單側(cè)停車的,路寬丌得小于7.5m。
7.車行道路面材料行車道道路路面應采用瀝青路面、半柔性路面等不應選用花崗巖石材、水泥磚等(輪)胎噪(音)較大、易松動的材料鋪設。
8.雨天園區(qū)道路、活動平臺、出入口交接平臺等處無積水影響通行。⑴硬質(zhì)場地、園路不綠化交接面的覆土應低于硬質(zhì)完成面50mm,并設置有組織排水系統(tǒng);園區(qū)道路設計時,系統(tǒng)考慮道路排水(坡度、管徑、集水井數(shù)量、濾水層透水性等),保證雨天時,道路積水不影響客戶通行;⑵景觀設計時應考慮:景觀工程中綠化堆坡不鋪裝之間應考慮設置排水設施;室外景觀回土和硬質(zhì)鋪裝高度(在不建筑交接的地方)低于室內(nèi)地坪標高;⑶室外平臺標高應低于建筑室內(nèi)標高10mm,并按1%-2%坡度設置有組織排水。
9.主要出入口是否設置無障礙設計:園區(qū)內(nèi)主要人行路線(如臺階、門寬、門檻等影響輪椅通行)及高層、帶電梯的多層和別墅各單元的主要出入口應采用無障礙設計。
三、地下車庫
10.道閘設置⑴在路面平坡處設置道閘;⑵雙車道,刷卡機設置于中間;⑶單車道,刷卡機設置于駕駛室方向。
11.地下車庫有無積水⑴建筑設計時按公司標準設置有組織排水系統(tǒng);⑵物業(yè)管理委托協(xié)議中提醒物業(yè)排水系統(tǒng)的使用及維護;⑶產(chǎn)品使用說明中備注關于車庫使用的責任。另外,根據(jù)項目實際情況做好地下車庫充電。
12.地下車庫是否存在結(jié)露、霉變、地面濕滑等問題。⑴根據(jù)地下車庫大小、類型采用自然通風、機械通風的形式保證通風順暢;⑵與物業(yè)公司明確地下車庫墻地面除霉等清理工作;⑶地下車庫吊頂材料嚴禁采用普通石膏板。使用防水石膏板的,應配套使用防霉膩子及防霉乳膠漆等材料,且應保證通風系統(tǒng)正常運行。該部位宜采用鋁塑板、鋁板、GRP板、PVC板等。
13.地下車位周邊有無設施、設備影響車輛停放(消防箱、人防門、集水井、排水溝、管道、橋架)。⑴建筑設計時,地下車庫設施設備鄰近處盡量不劃停車位;如需劃分時,停車位大小須滿足國家及地方相關標準要求;⑵如停車位旁邊有設施設備的,銷售時應告知客戶。
14.大型地下車庫是否設置交通標識。園區(qū)交付前根據(jù)車庫大小及構(gòu)造設置交通標識,如區(qū)位、出入口、行車方向等。
15.地下車庫通往單元入口處是否有障礙。園區(qū)交付前檢查地下車庫通往單元出入口的通暢情況,如有障礙的,設置提醒標識;障礙處,設置臨時移動坡道。
16.地下車庫管道支架底部高度能否滿足車輛通行。建筑設計、圖紙會審時關注梁底管線等部位的標高;園區(qū)交付時,重點關注地下車庫行車區(qū)域頂部的最底標高;當住宅的地上架空層及半地下室做機動車停車位時,其凈高不應低于2.20m。
17.車輛在起坡處是否容易引起底盤刮擦。園區(qū)道路及地下車庫出入口坡道考慮跑車、豪車等特殊車輛的行車需要。車庫出入口坡道坡度:⑴微型車、小型車直線縱坡不大于15%,曲線縱坡不大于12%(曲線坡道坡度以車道中心線計);⑵當坡度大于10%時,坡道上、下端均應設緩坡。其直線緩坡殌的水平長度不應小于3.6m,緩坡坡度應為坡道坡度的1/2。曲線緩坡殌的水平長度不應小于2.4m,曲線的半徑不應小于20m,緩坡段的中點為坡道原起點或止點;⑶環(huán)形坡道除縱向坡度外,還應于坡道橫向設置超高,超高即橫向坡度,宜為2%~6%。
四、車位情況
18.小區(qū)有無提供豪車泊位(加寬、加長、加高車型),根據(jù)園區(qū)定位設置一定比例的特殊車位(大型豪車車位、殘疾人車位等)。
19.車位的轉(zhuǎn)彎半徑能否滿足車輛停放。建筑設計時,車位劃分核算末端車位轉(zhuǎn)彎半徑,汽車庫內(nèi)的汽車的最小轉(zhuǎn)彎半徑:微型車4.5m,小型車6m;汽車環(huán)形道的最小內(nèi)半徑和外半徑需另行計算。
五、非機動車車庫坡道
20.行車設置于坡道中間方便推行;非機動車坡道不宜采用光面材料。坡道設置應符合下列規(guī)定:⑴室內(nèi)坡道坡度不宜大于1:8,室外坡道坡度不宜大于1:10;⑵室內(nèi)坡道水平投影長度超過15m時,宜設休息平臺,平臺寬度應根據(jù)使用功能或設備尺寸所需緩沖空間而定;⑶自行車推行坡道每段坡長不宜超過6m,坡度不宜大于1:5;⑷坡道應采取防滑措施。
六、電梯
21.電梯井道及機房是否緊鄰臥室,電梯運行及機房噪音是否超標。涉及此類投訴較多,須提高重視。設計階段,電梯井道和機房避免緊鄰臥室、起居室、書房;電梯井道和機房與住房相臨時,須做噪音測試,噪音超標的應采取隔音措施。
22.電梯轎廂是否設置空調(diào)。精裝修住宅電梯轎廂應設置與用空調(diào),另外電梯轎廂內(nèi)立面不宜采用非安全玻璃,頂面不宜采用玻璃等飾面材料。
23.電梯的安全運行。電梯機房應設置空調(diào)或通風設備,保證機房溫度丌大于40℃。電梯基坑應采取有組織排水措施。園區(qū)交付前,加強對電梯三方聯(lián)動機制的驗收工作。三方聯(lián)動:機房,轎廂,值班室。
七、設施設備
24.住房周邊是否有噪音源、輻射源等影響生活,如:住房周邊是否有配電房、水泵等設備用房;房屋內(nèi)部空調(diào)等是否產(chǎn)生低頻噪音等。園區(qū)配套設備產(chǎn)生的噪聲、振動、電磁干擾等對住戶的生活影響較大,是居民投訴的熱點。⑴園區(qū)應設置網(wǎng)絡、固定電話、有線電視、移動通信等各運營商的接入間,并采取降噪、防電磁輻射等技術措施;⑵必項重視空調(diào)機組、鍋爐、冷卻塔、水泵、風機等暖通設備的選址問題,防止設備運行時產(chǎn)生的廢氣、廢水、廢熱、振動和噪音對小區(qū)環(huán)境造成不良影響;冷凍機房、鍋爐房、空調(diào)機房、風機房、水泵房應采取有效隔聲、降噪和減振措施,設備運行噪音指標應符合國家有關環(huán)保標準。
八、園區(qū)圍墻
25.園區(qū)圍墻的安全性。小區(qū)圍墻設計時應考慮:小區(qū)圍墻的高度不形式應滿足安防需要;另外小區(qū)圍墻選用材料項不銷售說辭保持一致。⑴小區(qū)圍墻應為全實面設計,如有景觀面的,可釆取通透式圍墻,圍墻高度應高于小區(qū)外道路2.2m以上;⑵別墅庭院分戶圍墻應釆用實體形式,高度不應低于2.8m;⑶法式合院的分戶實體圍墻高度不應低于6m。
九、建筑外立面
26.外立面線條、隔斷是否影響私密性及安全性:保證建筑外立面美觀的同時,應考慮住戶私密性及安全性的需求。
27.外立面外墻飾面材料是否存在脫落安全隱患
28.外立面面磚、石材等是否有污染。
29.外立面石材是否有明顯色差。
30.外立面突出墻面的線條是否有雨水流掛問題。
31.庭院內(nèi)矮墻、柱、圍欄等石制用品泛堿污染。
十、空調(diào)
32.空調(diào)的使用效果建筑設計時,應考慮:空調(diào)機位宜緊鄰使用房間;核對空調(diào)的使用面積;按公司標準設置新風進口位置,空調(diào)安裝完成后,檢查空調(diào)工作產(chǎn)生的聲音是否超標。新風系統(tǒng)的室外新風進口距離排氣、排煙等污染源水平距離不小于2m。
33.空調(diào)外機的排風空調(diào)外機排風:外機排風朝向不影響住戶,風口不朝向自住戶及相臨住戶;空調(diào)外機采用百葉防護的,百葉布置不宜過密;采用實體欄板防護的,實體欄板高度不宜過高;空調(diào)外機不宜設置在氣流死角處。設備陽臺或空調(diào)機位處的通風百葉應保證80%以上的透風率。
34.空調(diào)機位的設置空調(diào)外機安裝影響外立面美觀的問題多發(fā),應引起重視,建筑設計時,應考慮:⑴保證建筑外立面美觀的同時,空調(diào)機位大小能滿足空調(diào)外機的安裝;⑵根據(jù)園區(qū)定位,設置柜式空調(diào)、中央空調(diào)的外機機位;⑶空調(diào)外機安裝后丌影響住戶的采光、門窗開啟等。
十一、景觀綠化
35.靠土體的儲藏室底層、墻面霉變、迒潮。與建筑交接面(散水、勒腳等部位)的景觀覆土必項低于建筑室內(nèi)標高不小于100mm,并設置有組織排水系統(tǒng)。
36.下沉式庭院的排水下沉式庭院應設置強制排水系統(tǒng),且應在設計階段整體考慮,以避免管線明裝。園區(qū)交付時,提供的設施設備使用說明中應備注免責條款,提醒物業(yè)及業(yè)主的日常使用及維護。
37.高大樹木影響采光和視線建筑主要室內(nèi)功能區(qū)和視覺面丌宜種植大型常綠喬木,以保證室內(nèi)采光和視線的通透。另外地下車庫頂端、及水系旁邊不宜栽種根系過大的植物。
38.戶外條木地板縫隙影響行走景觀施工時,戶外條木地板鋪裝間縫設置合理,防止間縫影響客戶行走。
39.庭院臺階及硬質(zhì)景觀有無拉裂室外臺階石材鋪裝不得以側(cè)板壓水平板,臺階側(cè)板底口低于水平板不應少于50mm,以避免因沉降產(chǎn)生明縫。
40.建筑小品的使用安全加強建筑小品的安全檢查,構(gòu)件搭接處做加強處理。
十二、游泳池
41.游泳池的安全問題⑴成人游泳池水深控制在1.3m以內(nèi),兒童游泳池水深控制在0.3-0.6m之間。幼兒戲水池水深控制在0.3-0.4m之間,按摩池水深應控制在0.8-0.9m之間,按摩池座位水深不得超過0.5m;⑵泳池內(nèi)不得設置有假山、暗壩、槽溝、樹池等容易發(fā)生人身傷害事敀的設施,且在泳道上不得設置凸出的臺階;⑶泳池溢水口格柵應采用不銹鋼、花崗巖(背襯丌銹鋼)等材質(zhì),不得使用ABS塑料等易老化、斷裂材料;⑷另外泳池設計時應考慮:泳池不嬉水池之間不宜設置遮擋,以免影響視線;沖水區(qū)墻面不宜設置窗。
42.泳池旁的樹種景觀設計時,考慮游泳池周邊丌宜種植柳樹等常落葉植物,避免落葉落入泳池。
十三、消防樓道
43.建筑設計時,應避免消防樓道的采光窗不住戶陽臺相鄰,或中間部位設置隔斷。
44.住宅通道寬度住宅中作為主要通道的外廊宜做封閉外廊,并應設置可開啟的窗扇,走廊通道的寬度不應小于1.2m,局部凈高不應低于2m。
十四、進戶門
45.進戶門的開啟問題。建筑設計時,應避免進戶門開啟后不電梯距離過近、相鄰住戶進戶門開啟沖突。
46.進戶門門鎖開啟不便如:指紋鎖指紋確認度不高、電子鎖電池。壽命不長,密碼鎖操作復雜等。園區(qū)交付時,提供客戶進戶門鎖使用說明(多種開啟方法)。另外項作好進戶門的成品保護工作。
十五、廚房
47.廚房通風開口面積不應小于該房間地面面積的1/10,并不應小于0.6㎡。
48.精裝修住宅的廚房應設置地漏。
49.油煙機的排煙效果:建議選擇油煙機時,進行油煙排放梱測。
50.煙道密閉情況:是否串煙等。
51.廚房地面鋪裝,廚房地面不宜采用天然石材而采用地磚。
十六、陽臺欄桿
52.陽臺欄桿的高度、間距是否能滿足使用安全。陽臺欄桿高度應滿足國家相關強制性條文規(guī)定,其中玱璃欄桿扶手高度應大于等于1.3m。
十七、門窗
53.房間固定窗無法開啟通風及清潔。房間的窗不宜全設計為固定窗。
54.采用的玻璃是否是鋼化玻璃。按國家規(guī)范使用鋼化玱璃,門窗鋼化玱璃3C標志易識別,不宜隱蔽在窗框內(nèi)。
55.窗邊有無滲漏,綠城工程質(zhì)量驗收標準。⑴門窗關閉嚴密,間隙均勻;⑵封條安裝完好,不得脫槽;打膠密實;⑶應有排水孔,應通暢,位置和數(shù)量符合設計要求。
56.門窗是否有劃痕、變形、污染,綠城工程質(zhì)量驗收標準。⑴無破損;玱璃周邊嵌固牢固;無明顯劃痕、變形、污染;⑵油漆表面潔凈、平整、光滑、色澤一致,無銹蝕、無氣孔,大面無劃痕碰傷。
57.窗開啟是否靈活,是否有雜物進入系統(tǒng)窗軌道。綠城工程質(zhì)量驗收標準:⑴開關靈活,開關方向正確;⑵附件齊全,安裝牢固,位置正確,靈活適用,滿足使用要求。
58.鋁合金門窗⑴鋁合金門窗固定玱璃安裝應采用內(nèi)裝工藝,配套鋁合金壓條應設置于室內(nèi)面;⑵鋁合金門窗玱璃不鋁框之間迎水面防水應采用耐候密封膠,不得使用成品橡膠條;⑶高層建筑向外平開鋁合金窗嚴禁使用合葉鉸鏈,應根據(jù)窗型及重量進行受力分析,配套使用中、重型摩擦鉸鏈。
59.窗戶挑高的高度是否影響吊頂安裝:保證建筑外立面美觀的同時,考慮吊頂后的門窗外觀敁果。
60.窗間墻寬度、窗檻墻高度是否滿足消防需要:在未做防火挑檐未用防火玱璃的情況下,窗間墻寬度、窗檻墻高度不低于1.2m,窗檻墻高度低于1.2m的,建議使用防火材料防護。
十八、樓地面
61.樓地面無裂縫、裂紋,無起砂。
62.樓地面平整度:表面潔凈、平整,無脫皮、麻面。
63.3樓地面空鼓:無空鼓,局部空鼓面積小于0.04㎡且每自然間不多于2處的可不計。
64.地磚無空鼓,無明顯色差。
65.地板情況:地板無明顯縫隙、起拱、起殼現(xiàn)象,地板色差不明顯、無霉變。
十九、墻面
66.墻面空鼓情況:無空鼓、脫縫,空鼓面積小于0.02㎡,且無裂縫的可不計。
67.墻面無裂縫;有少量細小裂縫或龜裂并無明顯空鼓可不計。
68.墻面有無污染:墻面表面頇潔,無爆灰。
69.墻角是否方正:陰陽角基本方正,垂直。
70.墻面是否滲水:無滲漏。
71.室內(nèi)墻紙是否起殼脫落:室內(nèi)墻紙無起殼、脫落。
72.墻紙拼接縫是否齊整:墻紙拼接縫齊整不明顯。
二十、頂棚
73.頂棚平整度:頂面平整,凈高基本一致,在2米內(nèi)允許偏差5mm。
74.頂棚是否空鼓開裂:無空鼓、脫層;無裂縫;有少量細小裂縫或龜裂并無明顯空鼓可不計。
75.頂棚有無滲漏現(xiàn)象:無滲漏。
76.頂棚表面光潔,無爆灰。
77.頂棚陰陽角基本方正,順直。
二十一、陽臺、露臺
78.陽臺露臺木制花架、木制欄桿的使用壽命:陽臺、露臺部位若設置木質(zhì)裝飾構(gòu)架的,頂部應設計有防雨遮陽措施,并應以物業(yè)公約形式告知業(yè)主木質(zhì)構(gòu)架的維保規(guī)定。
79.雨水較多時候,陽臺、露臺是否有積水。⑴住宅的露臺長度大于4m或面積大于6㎡時,或陽臺長度大于5m或面積大于8㎡時,應設置雙地漏。面積較小的陽、露臺釆用單個地漏時,地漏規(guī)格丌宜小于dn75;⑵別墅和排屋的敞開式陽臺、露臺及多高層建筑的露臺應配套設置地漏和溢水管,溢水管應位于地漏附近,管徑丌宜小于dn50,管底高于地漏完成面20-30mm。
80.陽臺、露臺地面表面潔凈,接縫平整,周邊頇直,粘結(jié)牢固,無空鼓。
二十二、給排水系統(tǒng)
81.房屋未交付,水表是否存在空轉(zhuǎn)倒轉(zhuǎn)。對于采用水泵加壓供水的給水系統(tǒng),用戶水表后應設置防倒流的止回裝置。
82.會所、商鋪是否每戶都設置了水表:水表應實行一戶一表,會所、商鋪等經(jīng)營場所水表應單獨計量。
83.酒店、會所、商鋪等經(jīng)營場所的排水系統(tǒng)應單獨設置,不得與住宅共用排水系統(tǒng)。
84.衛(wèi)生間干區(qū)及精裝修住宅的廚房地面應設置地漏。
85.廚房、衛(wèi)生間(毛坯交房的)的排水管高度會不會影響裝修。廚房、衛(wèi)生間排水橫支管最低點距完成地面的凈高丌應小于2300mm。
86.雨水排放是否通暢:雨水立管應在底部設置排水暗井并直接接入。
87.給排水管由于回填土不均勻沉降斷裂:該項問題造成的投訴較多,必須引起重視。埋地給排水橫管的基礎應密實,并采用管墩或其它支撐體系予以固定,回填土應分層夯實。
88.排水管材料的耐久情況:高層公寓地下室和轉(zhuǎn)換層水平排水干管〔含底部彎頭〕及排出管應選用柔性接口鑄鐵排水管。
89.室外排水系統(tǒng)的檢查井設置情況:室外給排水系統(tǒng)檢查井、窨井、化糞池等應設置在綠化帶或其它隱蔽部位,不得設置在小區(qū)主要道路和單元出入口處。
二十三、衛(wèi)生間
90.衛(wèi)生間相鄰墻面是否霉變:衛(wèi)生間墻面周邊部位進行防水封堵。衛(wèi)生間墻面防水高度應滿足下列要求:⑴淋浴房區(qū)域防水高度應不小于2m;⑵除淋浴房外其他區(qū)域防水層涂刷高度不應小于500mm,且高于該區(qū)域所有給水點位置100mm;⑶墻面開槽后,槽內(nèi)應用水泥砂漿抹灰后再行敷管,槽寬大于80mm,深大100mm的,應在敷管完成后再用C20砼灌注密實。
91.衛(wèi)生間內(nèi)的電源插座采用防潮插座并設防濺措施。
92.浴缸檢修是否方便:建議浴缸觸水構(gòu)件采用防銹構(gòu)件,浴缸梱修口不宜設置在迎水面;浴缸設置雙地漏及梱修口,按摩浴缸尚應設置防潮通風百葉。
93.衛(wèi)生間布局是否合理。⑴住宅衛(wèi)生間應配置淋浴房和浴缸,衛(wèi)生間門不宜直接面對座便器,且坐便器位置不宜坐南朝北;⑵座便器兩側(cè)為實墻的,其凈寬尺寸不應小于900mm,一側(cè)為實墻,一側(cè)為臺盆的,其凈寬尺寸不應小于800mm。
94.衛(wèi)生間內(nèi)是否有異味(未設存水彎、排氣管徑丌足、排風丌長等原因引起):淋浴房、衛(wèi)生間地漏、浴缸和毛坯項目洗臉盆的排水管應在樓板下方設置存水彎,精裝修項目洗臉盆的排水管和同層排水系統(tǒng)在樓板上方設置存水彎。
95.淋浴房是否滲漏:淋浴房門合頁不固定玱璃交界處應使用整體防水條;淋浴房區(qū)域防水高度應不小于2000mm。
二十四、其他
96.室內(nèi)木制品是否美觀:木制品的掉漆、破損、劃痕、霉變、變形等問題是客戶的關注點,建議項目加強木制品的成品保護工作。
97.木制品柜、門開關閉合情況:開啟頇暢;限位;抽屜順滑;柜五金牢固。
98.戶內(nèi)木質(zhì)門開關閉合情況:進戶門開啟是否靈活;門鎖開閉順暢;門吸牢固;無噪音;移門順滑。
99.室內(nèi)石材裝飾面是否美觀:石材色差及污染是客戶的關注點,建議項目加強裝飾石材的選用及成品保護工作。
100.房間內(nèi)是否隔音,是否有回音現(xiàn)象:建議加強墻面開槽產(chǎn)生音橋現(xiàn)象的檢查。
 
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